অ্যাপ / লাইভ
আমরা আপনার Wicket 7 অ্যাকাউন্টে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে সরাসরি জমা এবং ওয়ালেটে ফেরত উত্তোলনের ব্যবস্থা রেখেছি। প্রতিটা লেনদেন আপনার মোবাইল থেকে শুরু হয়—লগইন করুন, চিপ ট্যাব খুলুন, পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন এবং পরিমাণ নিশ্চিত করুন।
আপনার Wicket 7 অ্যাকাউন্টে টাকা জমা দেওয়া মানে হলো আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে সরাসরি ব্যালেন্স যোগ করা। আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং Bank ট্রান্সফার গ্রহণ করি—যে পেমেন্ট রুটগুলো আপনি প্রতিদিন ব্যবহার করেন। লগইন করার পরে ড্যাশবোর্ডে জমা বোতাম খুলুন, তারপর আপনার ওয়ালেট বা ব্যাংক বেছে নিন। অ্যামাউন্ট লিখুন আর কনফার্ম চাপুন।
আপনার Wicket 7 অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন—মোবাইল ব্রাউজার বা ডেস্কটপ দুটোতেই কাজ করে। উপরের মেনুতে বা ড্যাশবোর্ডে জমা বোতাম দেখতে পাবেন। সেখানে ক্লিক করলে পেমেন্ট অপশন আর ফর্ম খুলবে।
পেমেন্ট তালিকা থেকে bKash, Nagad, Rocket অথবা Bank ট্রান্সফার সিলেক্ট করুন। প্রতিটি মেথডের মিনিমাম আর ম্যাক্সিমাম অ্যামাউন্ট লিমিট পেজে লেখা থাকবে—সেগুলো পড়ে নিন।
যে পরিমাণ জমা দিতে চান সেটি লিখুন, তারপর নির্দেশনা অনুসরণ করুন—মোবাইল ওয়ালেটের ক্ষেত্রে পিন বা ওটিপি লাগতে পারে। কনফার্ম চাপলে লেনদেন শুরু হবে।
প্রসেসিং শেষ হলে আপনার Wicket 7 ব্যালেন্স রিফ্রেশ হবে। অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে এন্ট্রি দেখতে পাবেন—রেফারেন্স নম্বর, স্ট্যাটাস আর টাইমস্ট্যাম্প সহ। এখন স্লট, লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টসবুকে যেতে পারেন।
আপনার Wicket 7 অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে টাকা তুলতে পারবেন। লগইন করার পর উত্তোলন বিভাগে গিয়ে আপনার পছন্দের পেমেন্ট মাধ্যম বেছে নিন। যে অ্যাকাউন্টে জমা করেছিলেন সেই একই ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে প্রক্রিয়া আরও মসৃণ হয়।
আপনার Wicket 7 অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর ড্যাশবোর্ড থেকে উত্তোলন বা ক্যাশআউট অপশনে ট্যাপ করুন। মোবাইল ব্রাউজারেও মেনু থেকে একই সেকশন পাবেন।
bKash, Nagad বা Rocket থেকে একটি বেছে নিন। যে ওয়ালেট নম্বর দিয়ে জমা করেছেন সেটা ব্যবহার করুন। তারপর যে পরিমাণ টাকা তুলবেন তা এন্টার করুন — অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে দেখানো সীমার মধ্যে থাকতে হবে।
অ্যাকাউন্ট এরিয়ায় যদি কোনো ডকুমেন্ট বা যোগাযোগের তথ্য চাওয়া হয় তাহলে সেগুলো আপলোড বা এন্টার করুন। ঠিক কী কী লাগবে তা সেই স্ক্রিনেই স্পষ্ট করে লেখা থাকে।
সব তথ্য ঠিক আছে কিনা চেক করে নিশ্চিত করুন বাটনে চাপুন। লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখা যাবে এবং ওয়ালেটে টাকা আসার পর আপনি নোটিফিকেশন পাবেন।
আপনার Wicket 7 অ্যাকাউন্টে যাচাই ধাপগুলো সরাসরি আপনার প্রোফাইল পেজে দেখানো হয়। আমরা আপনাকে শুধু সেই ক্ষেত্রগুলো পূরণ করতে বলি যা আপনার স্ক্রিনে উপস্থিত থাকে। প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য যাচাই প্রয়োজনীয়তা আলাদা হতে পারে, তাই আমরা আপনাকে ঠিক কী তথ্য দিতে হবে তা দেখিয়ে দিই।
লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল বা সেটিংস এরিয়া খুলুন। সেখানে যাচাই বিভাগটি দেখতে পাবেন যেখানে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রগুলো তালিকাভুক্ত করেছি। প্রতিটি ফিল্ড পড়ুন এবং যে তথ্য চাওয়া হয়েছে ঠিক তাই দিন।
আপনার স্ক্রিনে যে নির্দেশনা দেখানো হয়েছে সেগুলো অনুসরণ করুন। আমরা আপনাকে বলব কোন ফিল্ডগুলো বাধ্যতামূলক এবং কোনগুলো ঐচ্ছিক। যদি আপনার মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেট নিশ্চিতকরণ চাওয়া হয়, আমরা সেই প্রক্রিয়াটিও অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে দেখিয়ে দেব।
আপনার যাচাই অনুরোধের বর্তমান অবস্থা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রদর্শিত হয়। আমরা সেখানে দেখাব যে আপনার সাবমিশন পর্যালোচনাধীন, সম্পূর্ণ, নাকি আরও তথ্যের প্রয়োজন।
যদি আপনার যাচাই প্রক্রিয়ায় কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যমের মাধ্যমে উপলব্ধ। আমরা আপনাকে কোন নথি বা তথ্য জমা দিতে হবে তা নিশ্চিত করে বলতে পারি।
আমরা bKash, Nagad, Rocket আর Bank ট্রান্সফার দিয়ে লেনদেন চালু রেখেছি যাতে তুমি মোবাইল থেকেই টাকা পাঠাতে বা তুলতে পারো। প্রতিটা পদ্ধতি তোমার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সাথে সরাসরি যুক্ত; ডিপোজিট কাউন্টারে ঢুকে পদ্ধতি বেছে নাও, পরিমাণ দাও আর কনফার্ম করো।
bKash হলো সবচেয়ে দ্রুত রুট যখন তুমি মোবাইল থেকে টাকা পাঠাতে চাও। অ্যাকাউন্ট পেমেন্ট কাউন্টারে bKash সিলেক্ট করো, তারপর অ্যামাউন্ট টাইপ করো আর স্ক্রিনে যে নাম্বার আসবে সেটাতে পেমেন্ট কমপ্লিট করো। আমাদের সিস্টেম bKash নোটিফিকেশন পায় আর তোমার ব্যালেন্স আপডেট করে দেয়।
Nagad আরেকটা মোবাইল ওয়ালেট যেটা Wicket 7 অ্যাকাউন্টে সাপোর্ট করে। পেমেন্ট কাউন্টারে Nagad বেছে নাও, অ্যামাউন্ট এন্টার করো, আর আমাদের পেমেন্ট পেজ তোমাকে একটা মার্চেন্ট নাম্বার বা QR কোড দেখাবে।
Rocket হলো ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট সার্ভিস যেটা Wicket 7 ডিপোজিট আর উইথড্র-এ সাপোর্ট করে। পেমেন্ট কাউন্টারে Rocket অপশন খোলো, অ্যামাউন্ট দাও আর স্ক্রিনে যে মার্চেন্ট নাম্বার বা পেমেন্ট ডিটেইল আসবে সেটা নোট করো।
Bank ট্রান্সফার হলো আরেকটা অপশন যখন তুমি সরাসরি ব্যাংক একাউন্ট থেকে Wicket 7 ওয়ালেটে টাকা পাঠাতে চাও বা Wicket 7 থেকে নিজের ব্যাংক একাউন্টে টাকা তুলতে চাও।
আপনার ওয়ালেট থেকে টাকা পাঠানোর পর Wicket 7 অ্যাকাউন্টে জমা হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করতে চান? আমরা প্রতিটি লেনদেনের জন্য একটি রেফারেন্স নম্বর তৈরি করি যা আপনার ওয়ালেট রশিদে দেখানো নম্বরের সাথে মিলবে। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গিয়ে ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি খুলুন—সেখানে প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের তারিখ, সময়, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন।
প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের জন্য আমরা একটি ইউনিক ট্রানজ্যাকশন আইডি তৈরি করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখানো হয়। এই নম্বরটি আপনার ওয়ালেট রশিদে থাকা লেনদেন কোডের সাথে মিলিয়ে নিন। bKash, Nagad বা Rocket থেকে যে কনফার্মেশন এসএমএস পাবেন সেখানে একটি ট্রানজ্যাকশন আইডি থাকবে—সেটা স্ক্রিনশট নিয়ে রাখুন।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রতিটি লেনদেনের পাশে একটি স্ট্যাটাস লেবেল দেখতে পাবেন—সম্পূর্ণ, প্রসেসিং অথবা পেন্ডিং। সম্পূর্ণ মানে টাকা আপনার ব্যালেন্সে এসেছে বা ওয়ালেটে পাঠানো হয়েছে। প্রসেসিং মানে পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন চেক করছে এবং শিগগির আপডেট হবে।
আপনার Wicket 7 অ্যাকাউন্টের ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি পেজে গেলে সব জমা ও উত্তোলনের একটি তালিকা পাবেন যা তারিখ ও সময় অনুযায়ী সাজানো। প্রতিটি এন্ট্রিতে পেমেন্ট মেথড, পরিমাণ, রেফারেন্স নম্বর এবং স্ট্যাটাস দেখানো থাকে।
ওয়ালেট থেকে টাকা পাঠানোর পর যে কনফার্মেশন এসএমএস বা অ্যাপ নোটিফিকেশন পাবেন সেটার স্ক্রিনশট নিয়ে রাখুন। এই স্ক্রিনশটে ট্রানজ্যাকশন আইডি, পরিমাণ, তারিখ এবং প্রাপকের নম্বর দেখা যাবে।
Wicket 7-এ আমরা প্রতিটি জমা এবং উত্তোলনের জন্য নিরাপত্তা স্তর তৈরি করেছি যা আপনার ওয়ালেট থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পর্যন্ত চলে। প্রথমত, আপনি শুধুমাত্র Wicket 7 ডোমেইনে লগইন করছেন তা নিশ্চিত করুন—ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে ডোমেইন স্পেলিং চেক করুন এবং কোনো বুকমার্ক বা সরাসরি লিংক ব্যতীত অন্য কোনো উৎস থেকে আসা লগইন পেজ এড়িয়ে চলুন।
প্রতিবার লগইন করার আগে আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে Wicket 7 ডোমেইন নিশ্চিত করুন। বানান ভুল বা অতিরিক্ত অক্ষর সহ নকল সাইটগুলি আপনার শংসাপত্র চুরি করার চেষ্টা করতে পারে। আমরা শুধুমাত্র এই ডোমেইন থেকে পরিচালনা করি এবং সোশ্যাল মিডিয়া বার্তা বা ইমেইলে লগইন লিংক পাঠাই না।
আমরা আপনার সাইন-ইন করা অ্যাকাউন্ট এরিয়ায় যাচাইয়ের নির্দেশাবলী এবং ক্ষেত্রগুলি প্রকাশ করি। শুধুমাত্র সেই ক্ষেত্রগুলি পূরণ করুন যা আপনার ড্যাশবোর্ডে দৃশ্যমান এবং কখনো ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আসা অতিরিক্ত নথি অনুরোধে সাড়া দেবেন না যা আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাসে দেখতে পাচ্ছেন না।
bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা এবং উত্তোলন করার সময়, নিশ্চিত করুন যে মোবাইল ওয়ালেট নম্বরটি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত এবং আপনার Wicket 7 অ্যাকাউন্ট নামের সাথে মেলে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট—একজন বন্ধু, পরিবারের সদস্য বা শেয়ার করা ব্যবসায়িক ওয়ালেট থেকে পেমেন্ট—প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে বা অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।
যদি কোনো পেমেন্ট বিলম্বিত হয়, একটি রেফারেন্স কোড মেলে না, বা আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস অস্পষ্ট দেখায়, আপনার সাইন-ইন করা ড্যাশবোর্ডে প্রদর্শিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট মেনুতে সরাসরি যোগাযোগের বিবরণ প্রকাশ করি এবং কখনো আপনাকে বাহ্যিক মেসেজিং অ্যাপ বা তৃতীয় পক্ষের হেল্পডেস্কে পাঠাই না।
আপনার Wicket 7 অ্যাকাউন্টে টাকা জমা, উত্তোলন এবং যাচাই সংক্রান্ত যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে।
আমরা bKash, Nagad এবং Rocket সাপোর্ট করি — এগুলো বাংলাদেশে সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট। এছাড়া Bank ট্রান্সফার অপশনও আছে যদি আপনি সরাসরি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন করতে চান। সাইন-ইন করার পর ড্যাশবোর্ডের ডিপোজিট সেকশনে গেলে আপনার অঞ্চলের জন্য উপলব্ধ সব মাধ্যম দেখতে পাবেন।
bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনার পেমেন্ট সম্পূর্ণ হওয়ার পর টাকা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে দেখা যায়। আমরা কোনো নির্দিষ্ট মিনিট বা ঘণ্টার গ্যারান্টি দিই না কারণ ওয়ালেট প্রসেসিং সময় তাদের নিজস্ব সিস্টেমের ওপর নির্ভর করে। Bank ট্রান্সফার-এ সাধারণত একটু বেশি সময় লাগে কারণ ব্যাংকিং চ্যানেল ধীর।
সাইন-ইন করে উইথড্র বা উত্তোলন সেকশনে যান, তারপর আপনার পেমেন্ট মাধ্যম বেছে নিন — একই bKash, Nagad বা Rocket যেটায় আপনি জমা দিয়েছিলেন সেটা ব্যবহার করা সবচেয়ে সহজ। পরিমাণ এন্টার করুন এবং নিশ্চিত করুন যে সেটা আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্সের মধ্যে আছে।
যাচাই বা KYC প্রক্রিয়া আমরা তখনই চালু করি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট এরিয়ায় সেটা দেখা যায় — সবাইকে একসাথে বা রেজিস্ট্রেশনের সময় চাই না। যদি যাচাই প্রয়োজন হয় তাহলে আপনি সাইন-ইন করার পর একটি নোটিফিকেশন এবং নির্দিষ্ট ফিল্ড দেখতে পাবেন যা পূরণ করতে হবে।
আমরা নিজেরা কোনো ফি চার্জ করি না জমা বা উত্তোলনের জন্য, কিন্তু আপনার পেমেন্ট মাধ্যম — bKash, Nagad, Rocket বা Bank ট্রান্সফার — তাদের নিজস্ব লেনদেন ফি প্রয়োগ করতে পারে।
প্রথমে আপনার ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাপে গিয়ে নিশ্চিত করুন যে পেমেন্টটি সম্পূর্ণ হয়েছে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে। যদি সেখানে একটি ট্রানজেকশন রেসিপ্ট এবং রেফারেন্স নম্বর থাকে তাহলে সেটা স্ক্রিনশট বা নোট করে রাখুন।